Política de Trocas e Devoluções

Na Mania de Maria, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para troca é de 30 dias após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve:
✔ Estar sem sinais de uso e em perfeito estado.
✔ Ser enviado na embalagem original, com etiquetas e acessórios (se aplicável).
✔ Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Passo a Passo para Solicitar a Troca ou Devolução

1️⃣ Entre em contato pelo e-mail [seuemail@mania.demaria.com] ou WhatsApp [seu telefone], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2️⃣ Nossa equipe analisará o pedido e enviará as instruções para envio do produto.
3️⃣ Após o recebimento e análise do item, confirmaremos a troca ou reembolso.

4. Custos de Envio

• Se a troca ou devolução for devido a defeito ou erro no pedido, os custos de frete serão cobertos por nós.
• Caso a troca seja por arrependimento ou escolha errada, o custo do frete fica por conta do cliente.

5. Formas de Reembolso

💳 Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de fatura, dependendo da operadora.
💰 PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
🛍️ Vale-compra: Você pode optar por um crédito no site para utilizar em futuras compras.

6. Produtos que Não Aceitamos Troca ou Devolução

• Peças personalizadas (com nomes, iniciais ou gravações exclusivas).
• Joias que apresentem sinais de uso ou mau uso.
• Produtos adquiridos em promoções especiais (exceto em caso de defeito).

7. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política, fale com nossa equipe:
📧 E-mail: [seuemail@mania.demaria.com]
📞 WhatsApp: [seu telefone]

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